Haus- und Buchungsbedingungen

§ 1. Allgemeine Informationen

1. Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die Buchung und Stornierung sowie den Aufenthalt im PERON 12 GWARNA an der ul. Gwarna 12 in Wrocław (die „Unterkunft“).
2. Dienstleister und Betreiber der Unterkunft ist BEST WROCŁAW sp. z o.o. mit Sitz in Warszawa, ul. Ostródzka 130, 03-289 Warszawa, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter KRS 0000918968, NIP 5242924472, REGON 389834519 (die „Unterkunft“ oder der „Dienstleister“).
3. Kontakt zur Rezeption: recepcja@peron12.pl, Tel. +48 515 272 822. Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.
4. Mit der Buchung werden diese Bedingungen in der vor Vertragsabschluss bereitgestellten Fassung akzeptiert. Die buchende Person verpflichtet sich, die Aufenthaltsregeln an alle weiteren von der Buchung erfassten Personen weiterzugeben.
5. Der Gast hat die Unterkunft bestimmungsgemäß und unter Beachtung dieser Bedingungen, der Regeln des gesellschaftlichen Zusammenlebens sowie der sicherheits- und ordnungsbezogenen Anweisungen des Personals zu nutzen.

§ 2. Buchung und Vertragsabschluss

1. Buchungen sind über www.peron12.pl, die PREVIO-Buchungsmaschine, telefonisch, per E-Mail, an der Rezeption oder über einen externen Buchungsdienst möglich.
2. Vor Bestätigung der Buchung erhält der Gast Informationen zum gewählten Zimmer, Zeitraum, Preis, zu Zusatzleistungen, Zahlungsregeln und den für das gewählte Angebot geltenden Stornierungsbedingungen.
3. Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Buchungsbestätigung beim Gast zustande oder, wenn das Angebot eine Vorauszahlung erfordert, nach deren erfolgreicher Leistung innerhalb der im Buchungsprozess angegebenen Frist.
4. Der Gast muss die für die Buchungsabwicklung erforderlichen Daten wahrheitsgemäß angeben. Die Unterkunft darf einen Identitätsnachweis nur im für die Identifizierung notwendigen Umfang verlangen und behält das Dokument nicht als Sicherheit ein.
5. Verbraucherpreise sind Bruttopreise. Der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis und Leistungsumfang sind verbindlich.
6. Online-Zahlungen werden durch Przelewy24, PayPro S.A. mit Sitz in ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, nach den von diesem Betreiber bereitgestellten Bedingungen abgewickelt.
7. Bei Abweichungen zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen eines konkreten, eindeutig beschriebenen Angebots oder Tarifs haben dessen Bedingungen hinsichtlich Preis, Zahlung und Stornierung Vorrang.

§ 3. Stornierung und Nichtanreise

1. Sofern die Bedingungen eines konkreten Angebots nichts anderes bestimmen, kann eine Buchung bis spätestens 23:59 Uhr fünf Kalendertage vor dem geplanten Anreisetag kostenfrei storniert werden.
2. Bei einer späteren Stornierung oder Nichtanreise kann die Unterkunft den gesamten Buchungspreis berechnen. Bereits geleistete Zahlungen können auf diese Forderung angerechnet werden.
3. Als nicht erstattungsfähig gekennzeichnete Buchungen können nach den dem Gast vor dem Kauf angezeigten Bedingungen nicht kostenfrei storniert werden.
4. Die Stornierung muss über den in der Buchungsbestätigung angegebenen Kanal erfolgen. Bei Buchungen über ein externes Portal gilt zusätzlich dessen Verfahren.
5. Bei einem im Fernabsatz geschlossenen Beherbergungsvertrag besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen bestimmten Tag oder Zeitraum für die Leistung vorsieht. Rechte aus den Stornierungsbedingungen bleiben unberührt.

§ 4. Beherbergungszeitraum, Anreise und Abreise

1. Der Beherbergungszeitraum beginnt um 15:00 Uhr am Anreisetag und endet um 11:00 Uhr am Abreisetag.
2. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out hängt von der Verfügbarkeit ab und kann eine mit dem Gast vereinbarte Zusatzgebühr erfordern.
3. Der Wunsch nach einer Aufenthaltsverlängerung sollte der Rezeption möglichst früh mitgeteilt werden. Eine Verlängerung wird erst mit Bestätigung durch die Unterkunft wirksam.
4. Ein Verbleib im Zimmer nach 11:00 Uhr ohne Absprache kann je nach Dauer der Verzögerung und entgangener Weitervermietung zur Berechnung eines späten Check-outs oder einer weiteren Übernachtung führen.
5. Die Unterkunft verfügt über keinen eigenen Parkplatz. Informationen zu nahegelegenen Parkplätzen dienen nur der Orientierung; die Unterkunft haftet nicht für deren Verfügbarkeit, Preise oder die Sicherheit des Fahrzeugs.

§ 5. Aufenthaltsregeln und Ruhezeiten

1. Der Gast hat sich so zu verhalten, dass die Ruhe anderer Personen, die Sicherheit und der ordnungsgemäße Betrieb der Unterkunft nicht beeinträchtigt werden.
2. Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 07:00 Uhr. Auch außerhalb dieser Zeiten sind übermäßiger Lärm und Ordnungsstörungen untersagt.
3. Ohne vorherige Zustimmung der Unterkunft dürfen in den Zimmern keine Feiern oder Zusammenkünfte mit mehr Personen stattfinden, als in der Buchung angemeldet sind.
4. Bei Ruhestörungen kann das Personal den Gast auffordern, den Verstoß unverzüglich einzustellen. Bei einem schweren Verstoß oder Nichtbefolgen der Aufforderung kann die Unterkunft den Aufenthalt ohne Erstattung des ungenutzten Teils beenden, soweit dies zum Verstoß verhältnismäßig ist.
5. Erfordert das Verhalten des Gastes einen zusätzlichen Einsatz des Personals oder Sicherheitsdienstes oder eine über den Standard hinausgehende Reinigung, können dem Gast die nachgewiesenen, tatsächlich entstandenen Kosten berechnet werden, bei einem begründeten Ordnungseinsatz jedoch mindestens 300 PLN. Die Haftung für einen darüber hinausgehenden Schaden bleibt unberührt.
6. Das Mitbringen und Verwenden gefährlicher Gegenstände oder Stoffe, rechtswidrige Tätigkeiten sowie aggressives, diskriminierendes oder andere Personen gefährdendes Verhalten sind verboten.

§ 6. Rauchverbot und Brandschutz

1. Das Rauchen von Zigaretten, E-Zigaretten und Tabakerhitzern sowie der Umgang mit offenem Feuer sind in Zimmern und sämtlichen Räumen der Unterkunft verboten, außer an ausdrücklich dafür vorgesehenen Stellen.
2. Bei einem Verstoß gegen das Rauchverbot kann die Unterkunft 500 PLN für Geruchsbeseitigung, zusätzliche Reinigung und den vorübergehenden Vermietungsausfall des Zimmers berechnen. Ist der tatsächliche Schaden höher, kann sie nach den allgemeinen gesetzlichen Regeln Ersatz verlangen.
3. Das Abdecken, Demontieren, Beschädigen oder Ausschalten von Rauchmeldern, Sprinklern, Feuerlöschern, Beschilderungen, Alarmsystemen und anderen Sicherheitseinrichtungen ist verboten.
4. Der Gast haftet für nachgewiesene Kosten und Schäden einer unbegründeten Alarmauslösung oder eines Einsatzes von Feuerwehr, Sicherheitsdienst oder anderen Diensten, wenn das Ereignis auf sein schuldhaftes Verhalten zurückzuführen ist, insbesondere auf Rauchen oder Manipulation eines Melders. Eine fiktive Strafe wird nicht im Voraus festgelegt; die Berechnung entspricht den tatsächlichen Kosten und Schäden.

§ 7. Tiere

1. Tiere übernachten kostenlos, müssen jedoch spätestens vor dem Check-in angemeldet werden. Die Unterkunft kann die Aufnahme eines Tieres ablehnen, wenn eine begründete Gefährdung der Sicherheit oder Hygiene besteht.
2. Die Betreuungsperson ist für das Tier verantwortlich und darf es nicht unbeaufsichtigt lassen, wenn dadurch Lärm, Schäden oder Gefahren entstehen könnten. In Gemeinschaftsbereichen muss das Tier unter ihrer Kontrolle bleiben.
3. Die Betreuungsperson trägt die nachgewiesenen Kosten für durch das Tier verursachte Schäden und über den Standard hinausgehende Reinigung. Der kostenlose Aufenthalt des Tieres umfasst nicht die Beseitigung solcher Schäden.
4. Assistenzhunde werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften aufgenommen.

§ 8. Haftung und zurückgelassene Gegenstände

1. Der Gast haftet für Schäden am Eigentum der Unterkunft, die durch ihn, Personen, für die er verantwortlich ist, oder ein angemeldetes Tier verursacht werden. Festgestellte Schäden oder Mängel sind der Rezeption unverzüglich zu melden.
2. Die Unterkunft haftet für Verlust oder Beschädigung der vom Gast eingebrachten Sachen nach den Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs. Diese Bedingungen schließen eine gegenüber Verbrauchern unabdingbare Haftung weder aus noch beschränken sie diese.
3. Fundsachen werden drei Monate aufbewahrt, sofern ihre Beschaffenheit oder gesetzliche Vorschriften keine kürzere Frist rechtfertigen. Ein Versand erfolgt nach Absprache der Versandart auf Kosten des Gastes.
4. Die Unterkunft haftet nicht für Störungen durch Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs, ergreift jedoch angemessene Maßnahmen, um deren Folgen zu begrenzen und nach Möglichkeit eine Ersatzleistung anzubieten.

§ 9. Kaution und Minibar

1. Üblicherweise erhebt die Unterkunft keine Kaution. Erfordert ein bestimmtes Angebot, ein Gruppenaufenthalt, eine Veranstaltung oder eine Zusatzausstattung, einschließlich Minibar, eine Kaution oder Karten-Vorautorisierung, werden Betrag und Bedingungen dem Gast vor Abschluss der Buchung oder Bestellung der Zusatzleistung mitgeteilt.
2. Die Abrechnung der Minibar erfolgt nach der im Zimmer verfügbaren oder vor der Nutzung bereitgestellten Preisliste.

§ 10. Beschwerden

1. Beschwerden können an der Rezeption, per E-Mail an recepcja@peron12.pl oder postalisch an den Firmensitz des Dienstleisters eingereicht werden. Kontaktdaten, Buchungsnummer, Problembeschreibung und gewünschte Lösung sollten angegeben werden.
2. Beschwerden werden ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, bearbeitet. Fehlende Angaben, die zur Prüfung erforderlich sind, müssen gegebenenfalls ergänzt werden.
3. Der Gast sollte ein Problem während des Aufenthalts melden, wenn dies eine unverzügliche Behebung ermöglicht; das Recht auf eine spätere Beschwerde bleibt unberührt.

§ 11. Schlussbestimmungen

1. Diese Bedingungen sind unter www.peron12.pl und an der Rezeption kostenlos in einer speicherbaren und reproduzierbaren Form verfügbar.
2. Es gilt polnisches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die für ihren gewöhnlichen Aufenthalt gelten.
3. Streitigkeiten werden von dem nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht entschieden; diese Bedingungen schreiben Verbrauchern kein gesetzlich unzuständiges Gericht vor.
4. Änderungen dieser Bedingungen gelten für Buchungen nach ihrem Inkrafttreten. Für frühere Buchungen gilt die bei Vertragsabschluss akzeptierte Fassung, es sei denn, eine Änderung ist gesetzlich erforderlich oder für den Gast vorteilhaft.