Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością PERON 12 GWARNA i korzystaniem ze strony www.peron12.pl jest BEST WROCŁAW sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ostródzkiej 130, 03-289 Warszawa, KRS 0000918968, NIP 5242924472, REGON 389834519.

Kontakt w sprawach danych osobowych oraz kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: rodo@peron12.pl lub listownie na adres siedziby z dopiskiem „IOD”.

2. Jakie dane i w jakich celach przetwarzamy

Rezerwacja i pobyt

Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane rezerwacji i pobytu, dane rozliczeniowe, informacje o płatności oraz dobrowolnie przekazane życzenia dotyczące pobytu. Robimy to w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, kontaktu przed i po pobycie oraz rozpatrywania reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi przetwarzamy w celu wykonania obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Kontakt i zapytania

Gdy kontaktujesz się z nami przez formularz, e-mail lub telefon, przetwarzamy przekazane dane, aby odpowiedzieć na zapytanie i prowadzić dalszą korespondencję. Podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i relacji z osobami zainteresowanymi ofertą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Newsletter i marketing elektroniczny

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, wykorzystujemy adres e-mail do wysyłania informacji o ofercie, wydarzeniach i promocjach na podstawie Twojej dobrowolnej zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo pisząc na recepcja@peron12.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszych działań.

Roszczenia, bezpieczeństwo i jakość obsługi

Możemy przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapobiegania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia oraz prowadzenia niezbędnej dokumentacji zdarzeń. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Analityka strony

Po uzyskaniu zgody możemy używać Google Analytics 4 lub podobnych narzędzi, aby mierzyć korzystanie ze strony i ulepszać jej działanie. Podstawą przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz właściwe przepisy dotyczące przechowywania informacji w urządzeniu użytkownika). Zgodę można w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies.

3. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym nas w świadczeniu usług, wyłącznie w niezbędnym zakresie, w szczególności:

• dostawcy systemu hotelowego i silnika rezerwacji PREVIO;
• operatorowi płatności Przelewy24 oraz bankom i agentom rozliczeniowym;
• dostawcom hostingu, poczty, obsługi strony, narzędzi analitycznych i cyberbezpieczeństwa;
• biuru księgowemu, kancelarii prawnej, firmom ochrony, sprzątania i serwisu – gdy jest to potrzebne do realizacji ich zadań;
• zewnętrznym portalom rezerwacyjnym, jeżeli rezerwacja została dokonana za ich pośrednictwem;
• uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

4. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy technologii, w szczególności dostawcy usług Google, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej oraz dodatkowe zabezpieczenia, jeżeli są potrzebne. Szczegóły zależą od faktycznie włączonych usług i są dostępne na żądanie.

5. Okres przechowywania

• dane rezerwacji i pobytu – przez okres wykonania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przepisami;
• korespondencja – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane newslettera – do czasu wycofania zgody, wypisania się lub zakończenia newslettera, z możliwością zachowania minimalnej informacji o sprzeciwie lub wycofaniu zgody w celu wykazania zgodności;
• dane analityczne i cookies – przez okres wskazany w panelu ustawień cookies i konfiguracji danego narzędzia;
• dane związane z incydentami i roszczeniami – do prawomocnego zakończenia sprawy i upływu terminów wymaganych prawem.

6. Prawa osób

Na zasadach określonych w RODO masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Masz także prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Przed złożeniem skargi zachęcamy do kontaktu, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

7. Dobrowolność podania danych i decyzje automatyczne

Podanie danych wymaganych do rezerwacji jest dobrowolne, ale niezbędne do jej zawarcia i realizacji. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, lecz bez danych umożliwiających kontakt możemy nie odpowiedzieć. Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny.

Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Ceny i dostępność mogą zmieniać się automatycznie zależnie od terminu, popytu i wybranych warunków oferty, ale ostateczny wybór rezerwacji należy do Gościa.

8. Cookies i podobne technologie

Cookies to niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane w urządzeniu użytkownika. Używamy ich, aby zapewnić działanie strony i systemu rezerwacji, zapamiętać ustawienia, mierzyć ruch oraz – jeśli takie narzędzia zostaną wdrożone – prowadzić działania marketingowe.

Kategorie cookies

• Niezbędne – potrzebne do działania strony, bezpieczeństwa, zapamiętania wyborów prywatności i obsługi rezerwacji. Nie wymagają zgody, gdy są ściśle niezbędne do żądanej usługi.
• Funkcjonalne – umożliwiają dodatkowe funkcje, np. osadzenie mapy. Są uruchamiane po zgodzie, jeżeli wiążą się z dostępem do urządzenia lub przekazaniem danych zewnętrznemu dostawcy.
• Analityczne – pomagają mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony, np. przy użyciu Google Analytics 4. Są uruchamiane dopiero po zgodzie.
• Marketingowe – służą dopasowaniu reklam lub pomiarowi kampanii. Są uruchamiane dopiero po zgodzie, jeśli zostaną wdrożone.

Przy pierwszej wizycie możesz zaakceptować wszystkie kategorie opcjonalne, odrzucić je albo wybrać ustawienia. Brak zgody nie może blokować podstawowego dostępu do strony ani rezerwacji. Wyboru można później dokonać ponownie przez stały link „Ustawienia cookies” w stopce.

Cookies można również usuwać lub blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie strony albo procesu rezerwacji.

9. Usługi zewnętrzne

PREVIO

Przejście do formularza rezerwacji lub osadzenie silnika PREVIO może powodować przekazanie danych technicznych oraz danych wpisanych w procesie rezerwacji dostawcy tego systemu. Szczegółowe role stron i zakres przetwarzania wynikają z konfiguracji usługi oraz umowy zawartej z dostawcą PREVIO.

Przelewy24

Przy wyborze płatności online dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji są przekazywane operatorowi Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. PayPro S.A. działa jako odrębny administrator w zakresie obsługi płatności, bezpieczeństwa transakcji i obowiązków regulacyjnych.

Google Maps

Mapa Google powinna być aktywowana dopiero po zgodzie użytkownika. Przed zgodą należy wyświetlić statyczny element z przyciskiem „Załaduj mapę”, informacją o zewnętrznym dostawcy oraz alternatywnym tekstowym adresem Obiektu.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 powinien być skonfigurowany tak, aby nie uruchamiał tagów analitycznych przed zgodą. Należy ograniczyć zbieranie danych do potrzebnego zakresu i ustawić odpowiedni okres retencji.

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawa, usług lub konfiguracji strony. Nowa wersja będzie publikowana z datą wejścia w życie. Jeżeli zmiana wymaga ponownej zgody, poprosimy o nią ponownie.